近年来，随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老保障和服务体系的建设已成为国家和社会关注的重点议题。党的二十大报告明确指出，要“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”，为养老事业的发展指明了方向。国家金融监督管理总局浙江监管局不断推动浙江保险业拓展保险的内涵和外延，以社区为载体重塑为民服务的模式，探索“保险+社区”居家养老服务共建计划，掀起浙江养老金融的“温度”服务浪潮，努力打通“养老—金融”良性循环。
作为保险行业的践行者，平安人寿台州中心支公司积极响应国家号召，聚焦社区服务与养老保障领域，创新推出“保险+社区”居家养老服务共建计划，通过和椒江区白云街道商务社区开展党建联建、合作签约等方式，探索资源聚合、人员整合、事项统合、阵地融合的共建工作机制，推动优质养老、医疗、康复等资源下沉到基层，以实际行动助力养老事业高质量发展。
探索：聚焦“1533”计划，构建养老保障生态
平安人寿台州中心支公司将“保险+社区”居家养老服务共建计划列为2025年的1号工程，通过整合资源、创新服务模式，致力于打造安心、健康、温暖的社区生活环境。这一计划以“1533”为核心框架，全面覆盖社区居民的养老需求，构建起多层次、多维度的养老保障新生态。
“1”即组建一支专业的工作团队，涵盖养老咨询、健康服务、金融支持等多个领域。这支团队深入社区，为居民提供全方位的服务支持。
“5”即以“五心”服务为核心，深入社区开展零距离守护行动，提升居民幸福感。“五心”指的是以家人之心坦诚相待，建立信任关系的真心；以金融服务的诚信本质，共建和谐社区的诚心；化身社区的“热心邻居”，提供生活服务支持的热心；帮扶特殊群体，彰显社会责任的爱心；通过实际行动建立情感联结，增强社区归属感的暖心。
“3”即构建“大金融 大健康 大养老”三大支撑体系，提升服务质效。大金融方面，普及防诈骗知识，守护居民的钱袋子，提升金融安全意识。大健康方面，定期举办健康讲座、提供线上问诊服务、开展义诊活动，为居民提供全面的健康保障。大养老方面，对接居家适老化服务，提供免费保洁服务，建立一对一独居老人牵手计划，助力老年人安享晚年。
“3”即明确“三重角色定位”，深化社区共建。平安人寿台州中心支公司以“好伙伴、好顾问、好帮手”的角色定位，全面融入社区建设。通过整合平安集团资源，支持社区居家养老服务建设，做好社区共建好伙伴；普及实用金融常识，守护居民财富安全，成为金融知识好顾问；通过居家适老化服务、免费保洁服务、文娱活动组织等，为老年人提供全方位关怀，当好老人生活好帮手。
实践：统筹多方力量，深化社区共建成果
为确保共建计划的持续推进，平安人寿台州中心支公司聚合政府、社会、市场、家庭各方资源力量，建立生活照料、医疗保健、社会探访等养老服务多元场景，找准高频需求事项和服务供给短板弱项，推动“保险+社区”养老服务供需精准对接、更可持续。为此制定了详细的月度活动规划，涵盖健康讲座、防诈骗课堂、文娱活动等内容，让居民切实感受到共建计划带来的实惠与温暖。
自5月共建计划开展以来，已开展包含普及防诈骗知识、送上夏日清凉物品、提供免费保洁服务、开展健康讲座和免费赠险等活动，惠及社区居民400余人次。同时指定专门团队，联合社区10位独居老人进行一对一牵手结对，定期上门慰问，满足老人的生活和精神需求。后续公司还将在社区开展银龄课堂、上门问诊、长寿宴、适老化改造、赠送健康权益等活动，让优质服务直达居民家门口。
共建计划将保险行业的专业性与社区服务的温情相结合，不仅为社区居民提供了全方位的服务支持，还充分体现了保险行业在养老事业中的重要作用，帮助老年人实现“老有所养、老有所医、老有所安”的目标。
展望：提升共建质效，创新养老金融服务
面向未来，推动“保险+社区”共建工作迈向更高台阶，关键在于系统性地整合与激活政府、社会、市场、家庭等多方资源，构建起协同高效、可持续的共建共治共享生态圈。平安人寿台州中心支公司将在现有成果基础上，着力深化以下协同路径。
深化政企协同，争取政策赋能。公司更紧密地对接地方政府及相关部门（民政、卫健、街道等），积极将“保险+社区”模式融入地方养老服务体系规划和政策框架。争取在适老化改造补贴、社区养老设施共享、政府购买服务项目承接等方面获得更多支持，实现政策资源与市场服务的精准嫁接。
拓展社会参与，链接专业力量。公司也将主动联合公益慈善组织、专业社工机构、志愿者团体等社会力量，共同策划执行针对社区特殊困难老年群体的精准帮扶项目（如长期照护支持、心理慰藉、法律援助等）。探索建立“养老顾问”团队，整合社区内外养老、医疗、康复、法律等专业资源，为居民提供一站式信息咨询和转介服务。
激发市场活力，创新合作模式。在现有“大金融、大健康、大养老”体系基础上，积极吸引更多优质养老服务供应商（如家政、餐饮、康复辅具、智慧养老科技企业等）加入共建联盟。探索建立“公益+市场”的可持续运作机制，如通过引入高校教师资源开展银龄课堂等，实现社会价值与市场效率的平衡。
激活家庭动能，提升照护能力。加强对家庭成员的养老知识普及和照护技能培训，通过社区课堂、线上平台等提供专业指导。设计支持“家庭照护者”的保险产品或服务权益，如护工险、就医陪诊等服务，减轻家庭负担，巩固家庭养老的基础作用。推广“智慧养老”工具，提升家庭远程照护和应急响应的便捷性。
强化科技赋能，构建智慧平台。依托平安集团科技优势，深化居家养老智慧平台建设，整合服务需求、资源匹配、健康监测、安全预警等功能。通过数据驱动，实现供需精准匹配、服务高效调度、风险智能预警，提升整体服务效能和响应速度。
通过上述多维度的力量聚合与机制创新，平安人寿台州中心支公司致力于将“保险+社区”共建计划打造成为政府放心、社会认同、市场活跃、家庭受益、居民满意的社区养老综合解决方案，为养老事业的高质量发展贡献金融智慧和社区力量。
平安人寿台州中心支公司将深入贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神，持续深化“保险+社区”共建计划，整合更多资源，创新服务模式，为社区居民创造更加安心、健康、温暖的生活环境。同时，公司也将继续发挥保险行业的专业优势，坚守金融本源，切实履行职责使命，用保险的温度守护长者居家的幸福。
