“原本以为只是普通口腔溃疡，没想到不起眼的肿物竟是恶性肿瘤，这次患病的经历让我切身感受到平安人寿专业理赔服务的价值，也深刻认识到保险保障的重要意义。”近日，客户俞先生因颊部肿瘤进行手术治疗，平安人寿金华中心支公司快速赔付其重大疾病保险金及医疗保险金618,900元，豁免保单余期保费26万余元，高效专业的理赔服务获得客户认可。
据了解，客户俞先生经营着一家物流运输公司。不惑之年的他长期处于高压工作状态，虽然企业不断发展壮大，却因此忽视了自身健康。今年五月初，他的左侧口腔内开始出现小面积溃疡，伴有轻微刺痛。起初他并未在意，以为是疲劳导致的口腔溃疡。但随着时间的推移，溃疡不仅没有好转反而加重。持续半个月未愈的溃疡让他意识到情况异常，遂前往当地医院检查。
口腔肿物活检病理报告显示为高分化鳞状细胞癌，这个结果让俞先生和家人陷入巨大焦虑。为接受进一步治疗，他在家人陪同下前往上海，经过颌面部CT及磁共振等多项检查和医生综合评估，他入院接受肿物切除手术。术后病理确诊为颊部恶性肿瘤，两周后俞先生恢复良好顺利出院。
在家休养期间，俞先生想起2018年妻子曾为他投保一份平安福保险及多种附加险，联系原保险代理人咨询理赔流程时发现对方已离职，公司立即安排保险代理人小胡接手服务。小胡接到消息后，第一时间上门探视俞先生，协助整理病理报告、手术记录、诊断证明等理赔资料，通过平安口袋E协助他提交理赔申请。公司经过审核，快速赔付其重大疾病保险金及医疗保险金合计618,900元，豁免其保单余期保费263,140元。
收到赔款后俞先生表示，患病期间既要承担高额治疗费用，又要应对企业经营压力，这笔保险金有效缓解了经济负担，使他能安心接受后续治疗。
