在践行“金融为民”理念的实践中，中信银行杭州分行辖内各机构主动网格化下沉，打通金融教育宣传“最后一公里”，聚焦环卫工人、快递骑手、社区商户等不同群体的真实需求，以定制化课程、便捷化服务和常态化教育宣传等形式，将金融风险提示与生活关怀精准送达基层一线，用有温度的行动守护千家万户的“钱袋子”。
致敬城市“美容师”：防非反诈AI课敲响警钟
针对环卫工人作息特殊、信息接触面有限的特点，温州分行营业部金融宣讲志愿者小分队走进杨府山社区等地，开展“防非反诈AI课”。志愿者们用“大白话”拆解AI换脸诈骗、虚假转账钓鱼、陌生人借手机盗号等新型骗局，通过真实案例逐层剖析诈骗套路，并发放图文并茂的反诈折页。现场设置“一对一”咨询环节，解答银行卡使用、手机支付安全等问题。一位环卫工阿姨感慨：“以前觉得AI诈骗离自己很远，今天才知道连声音都能伪造。”这场宣讲让防非反诈意识真正融入日常习惯，致敬平凡坚守，守护城市温度。
关爱新业态劳动者：实用物资+反诈课堂护航金融安全
义乌分行联合骑手党群服务中心再次开展“暖心同行”公益活动。志愿者为奔波一线的快递骑手送上包含毛巾、风油精、便携小风扇等日常用品的实用关怀包，并利用接单间隙开设金融安全课堂；结合骑手高频刷网、线上接单的职业特点，志愿者用本地真实案例拆解刷单返利、虚假兼职、网络套路贷等骗局，重点提醒警惕“零门槛、高收益”诱惑，不轻信陌生信息、不随意点击未知链接，贴心关怀与金融风险提示双管齐下。骑手们纷纷表示“每次中信银行来，都能有针对性的帮我们解决日常工作和生活中的实际需求”，切实感受金融守护的温度。
辐射社区商户：大篷车服务解决实际需求
台州分行聚焦社区商户现金使用需求，将“现金服务大篷车”开进白云、巾山等小区，直线下沉至早餐店、面粉店、废品回收站、烟酒超市等零钱需求量大的沿街商铺。在兑换零钱的同时，工作人员结合近期高发的非法金融案例，将“消保提示送上门”，向商户和附近居民普及反假币、反洗钱知识，并重点拆解“水果拼团”虚假拼购返利、“免费旅游”诱导充值等非法集资套路，提醒大家“高收益意味着高风险”，切勿因小恩小惠泄露个人信息或投入大额资金。一位经营早餐店的商户表示：“以前觉得非法集资都是大投资，没想到拼团买水果也能成陷阱，以后一定多留个心眼。”
从环卫工人到快递骑手，再到社区商户，中信银行杭州分行辖内各机构以差异化、精准化的暖心服务，回应不同群体的金融关切。未来，杭州分行会持续将金融安全与便民服务延伸至残障人士、乡村居民等更多群体，以更有质效、更有温度的举措，为清朗金融网络贡献中信力量。
