据新华社电100元钱存上9年只剩下60多元、存款余额达不到指定限额就要扣钱……一些律师、低收入家庭最近开始质疑银行收取小额账户管理费的行为。
存了9年后钱少了三成
北京市民齐清2009年到银行去取钱，发现9年前存的100元只剩了60多元，“存钱应该是越存越多，为什么越存越少？”
齐清讲了存款缩水的经历：“我在1999年开通的账户，当时账户上存入10元。到2000年2月29日，我账户上的存款数额正好是100元，后来我就一直没有动这100元。”2009年8月2日，她销户时，存款明细打印出来却让她傻了眼：100元只剩下60多元，“存款难道越存越少？”
记者在齐清的存折上看到，从2006年3月21日起，银行每季度扣3元钱。到2009年8月2日止，共扣除14笔共42元。而整个存款期间只产生了6元多的利息，远远低于扣除的数额。
据了解，从2006年3月20日开始，中国银行(3.45,0.00,0.00%)北京分行开始对日均存款余额不足500元(不含)的人民币普通活期存款账户以及活期一本通账户，每季度收取一次账户管理费，每次3元。
作为北京市的人大代表，齐清调查发现，小额存款“被管理”强行收费的情况不仅仅她遇到过。一些外地来京的农民工，刚开始存款的时候很多不到500元，一些低收入家庭的账户上也常常不到500元，“这些都是需要社会关心的人，他们这么信任银行，把钱存到银行里，银行却单方面扣除管理费，这合适吗？”
银行：减少“睡眠账户”
在深圳打工的黄先生也碰到类似事件。2005年他在深圳一家股份制银行存了600元，2009年12月21日取钱时发现只有523.05元，这么多年了，不仅利息没捞着，没想到还贴钱进去。查询之下才知道，银行这几年一直在收取小额账户管理费。
记者联络了这家股份制银行，工作人员表示，他们收取小额账户管理费主要是出于两个原因：首先，从个人账户的现状来看，很多闲置几年不动的“睡眠账户”，对银行账户资源形成了巨大浪费。其次，通过收取账户管理费，银行希望现有闲置账户客户能够对自身银行账户进行有效合并，从而提升个人客户的金融理财意识。
“银行有没有想过我们储户的利益？”黄先生说，他们收入不高，每个月1000多元工资，还要生活支出，因此放在银行的钱经常只有几百元，现在银行收取小额账户管理费的标准设置偏高，没有考虑到他们的情况。
记者致电几家深圳地区的银行调查发现，银行最低存款标准并不统一，中行、农行、工行、建行等银行都要求不少于1000元。
客户：未服务怎能扣钱
针对银行“提高服务、节约成本”“促进个人理财，减少无效和低效账户”的说法，有关专家表示，在网络和数据库技术非常发达的今天，银行能够通过技术革新等人性化措施来解决这一问题。从技术上说，银行管理100元的账户和管理100万元的账户工作量是一样的，为什么没听说要清理存款100万元的账户呢？
“9年多来，这笔存款没动过，也就是说银行没有提供过任何服务和劳动，那为什么要扣客户的钱？”齐清说。
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商业银行多项服务收费将取消？
银行都说未接通知
近日，商业银行服务收费将被规范、多项收费将取消的消息受到社会各界的广泛关注。昨日，记者走访了广州市内多家银行，发现重置密码收费、打印对账单收费等仍在继续，有关银行普遍表示未接到取消收费的正式通知。
银行对账单收费标准不一
记者昨日随即走访调查了中国银行、建设银行(4.76,0.00,0.00%)、招商银行(13.88,0.00,0.00%)、民生银行(5.46,0.00,0.00%)、花旗银行的服务收费情况，发现重置密码收费10元几乎是各银行的普遍惯例。而打印对账单的收费标准五花八门，中国银行打印3个月内对账单免费，3个月外的费用正在调整；建设银行每次收取20元；招商银行本年度免费，打印上一年度的要10元；民生银行完全免费；花旗银行收费高昂，除去本月的免费外，其余月份的100元每月。
银行称未收到收费取消通知
工行广州分行办公室负责人告诉记者：“最近几天这个话题炒得很热。但我们资费的调整都是根据总行的文件通知来做的，到现在为止，确实没有收到有关的正式文件。”其他银行工作人员也都持类似说法。
尽管各家银行都宣称这些收费是按照统一规定办理，但记者发现，到底收不收银行普通职员都有“决定权”。昨日下午，记者在某银行办理了一张信用卡，顺便打印另一张储蓄卡半年对账单时，客户代表没有收费，而一个月前同样的业务收了20元。记者遂向客户代表询问，对方笑称：“是要收费的，不过你在这办了信用卡，我就当帮你忙啦。”
