两天之内，市民张先生的工商银行借记卡内突然多出了19笔陌生的交易记录。19笔交易中有存有取，有1笔存入了3万元，有连续的8笔各取出了2500元。这19笔交易，让张先生的账户损失了1408元。
到底是“系统故障”还是“骗子操作”？目前警方已经介入调查。
凭空多出19笔交易
本月22日，市民张先生在ATM机上用自己的工行借记卡取出了200元后，账户余额为1658.03元。24日晚上，张先生用这张卡在ATM机上再次取出200元时，发现余额仅剩了50.03元。两天之内，他并未使用这张卡，但卡里损失了1408元。张先生随后到银行打印出了他的账户交易记录。
让他疑惑的是，两天之内，他的账户里有了19笔陌生的交易记录。其中的第一笔交易，是在23日向卡中存入了3万元。随后在23日和24日，交易记录显示账户有12次取款记录，共被取出31600元。其中，4次取款为跨行交易，共产生手续费8元。24日，账户又被存入2700元。同日内，又被取出2500元。
系统故障还是人为操作？
根据银行提供的交易记录，这19笔陌生交易均在北新桥和潘家园附近的ATM机上操作完成。
在确认了存折和卡并未被盗之后，张先最先想到的是银行系统可能发生故障了。根据23日的取款记录，账户被分8次取款，每次被取出2500元，共2万元。24日，账户又被分4次取款，共11600元。12次取款之后，余额为50.03元。张先生认为，如此“细致”的存款记录，并不像是系统故障所导致的。
根据工商银行的规定，在ATM机上单笔存款上限为1万元，无次数限制。交易记录显示，23日账户在ATM机上操作被一次存入3万元。工商银行工作人员也否认了ATM机上人为操作单笔存入3万元的可能性。
警方协助调取监控录像
一番分析之后，张先生百思不得其解。工商银行方面对张先生表示，可以调出涉及到的ATM机的监控录像，但首先需要警方的介入。最终，张先生在昨天上午向警方报案。警方对其笔录后，表示如果无法判定原因，将会调取所涉及的几处ATM机的监控录像，查看交易记录上所显示的时间点上，是否有人存、取款。
