个人中高端客户是重要客户资源，也是同业竞争的焦点。台州开发区工构筑坚固阵地，深入挖掘增存潜能，以客户引客户，不断提高中高端客户的覆盖面，衍生新的中高端客户群体，多个层面加强对中高端客户的维护与营销。截至3月底，支行旺季营销优质客户及财富客户的新增目标数完成率分别达到114%和385%，个人客户总户均资产增幅、优质客户及个人优质客户户均资产均名列全市系统第一。
一是维护有效户。该行资产20万元以上的个人中高端客户基本得到认领，在此基础上构建细致的客户维护格局。分管行长负责所在支行个人金融资产500万元以上的客户维护；网点负责人负责所在网点100-500万元客户维护；客户经理负责50-100万元的客户维护。同时实现客户名单制管理、产品菜单制营销，并认真做好重点客户的走访清单，及时捕捉客户的服务诉求，走访后及时协调跨部门联动，做好后续跟踪服务。
二是增加新开户。该行加强对中高端客户集聚区研究，筛选出台商密集的上海、江苏区域中几个高收入群体、个体经营商户群体，作为个人中高端客户重点拓展市场，制定了异地商品专业市场营销方案，以金融产品捆绑销售为支点，以商友卡为重要抓手，锁定中高端客户，为他们提供综合、专业、一站式的金融服务，竞争异地市场客户资金，对目标客户展开争夺。
三是搭建多平台。个金搭台，网点唱戏，该行通过建立各层级职责分明、上下联动、运作协调的分层次、一体化营销维护服务模式，推进高端客户的增值服务，组织财富客户参加赴韩国旅游，对优质客户有机结合理财产品、信用卡、贵金属、保险、结算等进行有效推荐，做大客户个人资金流量，实现业务发展多点开花，促进产品营销、收益水平的双提升，推动和实现个人金融业务的高效发展，提高工行对中高端客户的竞争力。(开发区支行 何天扬供稿)
