台州椒江椒南工行成功协助客户冻结被诈骗资金
12月03日下午，客户许某至自助终端办理转账汇款业务，发现自己账户内的119800元余额不见了，着急上火至柜台进行查询。经办柜员查看后发现是通过网上银行分2次转账至户名为邓某的卡内。经柜员提醒，客户意识到资金被诈骗，原因是为办理信用卡，对方要求其先通过网银转账，后来自己整个人就糊涂了。
对于这种情况，经办柜员第一时间报告值班经理，然后进行特事特办。首先让客户进行报警，然后通过内部查询发现邓某账户内的余额还在。在公安来之前先由大堂经理通过网银系统将邓某的网上银行密码锁定，经办柜员也利用大机内系统先锁了卡片密码。可以暂时保证卡内资金不被取走。待公安人员到达了解情况后，要求网点先进行冻结处理。由于公安人员未事先准备冻结相关文件时，网点工作人员本着保障客户资金安全性的原则，与远程授权中心沟通后，使用特事特办的原则先对该有诈骗嫌疑的账户进行了冻结。再由公安补送冻结资料。最终客户得知自己的钱暂时安全了松了口气。
面对诈骗事件的日益翻新，无辜客户的身受其害，银行的工作人员在做好自己的本职工作的同时，更加多了一份共同保障客户资金安全的责任感。台州椒江椒南工行急客户所急，特事特办彰显了工商银行服务工作的多元化，今后该行将继续本着以客户为中心理念，更好的服务于广大客户。
台州椒江蓝天工行成功堵截一起冒名开户事件
12月3日9：50左右，一位操外地口音的中年女客户手持身份证要求办卡，经办柜员审核证件的真实性无误后，发现该客户的脸型有点象，但本人年龄看上去比身份证上的照片偏老，初步断定非本人。值班经理见状后，立即与该客户核对年龄和生肖，该客户吞吞吐吐，不会回答，但该客户和一起陪同的人均一口咬定是本人，且态度很强硬。之后值班经理在查看该证件的发证日期是2013年，一年之内客户的相貌不可能发生那么大的变化，同时值班经理还发现她们俩之间互相使眼色，于是肯定地告诉她们不是本人，不能办理开户手续，并告知其欺诈的严重性。
该起冒用他人身份证开户未遂事件，因为网点临柜人员高度的警觉性和丰富的临场判断能力，才成功地避免了一起冒用他人身份证开户的案件发生。在日益复杂的外部环境下，临柜员工在办理业务过程中，一定要做到认真审查、核对身份，对有疑问的，要多提问、多核对、多查颜观色。只有这样，才能使犯罪分子无空可钻，使客户的利益不受损失。
台州椒江工行突击检查加强客户经理行为规范管理
为进一步加强客户经理管理，规范日常操作行为，12月10日，台州椒江工行组织开展了第四季度客户经理内控制度执行情况突击检查。
当日一上班,该行内控监察专员组织综合管理部相关人员对工行9位公司客户经理、3位公存员和2位个人客户经理的执行内控制度情况进行了突击检查。本次突击检查内容主要到各位客户经理的办公场所进行突击翻箱倒柜检查，查看有无违规保管客户重要资料；有无违规代理代办业务；客户信息资料有无妥善保管。检查中发现有个别客户经理和公存员未将部分企业贷款资料和企业客户存款信息、对公存款分析资料等未上锁保管。
该行第一时间下发检查情况通知，根据《中国工商银行股份有限公司浙江省分行违规积分管理实施办法》规定，对相关人员作出处罚。强调要求：从本次检查看，客户经理对客户资料保管制度执行有所放松，公司金融业务部负责人要加强日常检查，客户经理要加强制度学习，自觉执行客户经理的禁止性规定和重要物品保管的各类相关规定，妥善保管客户信息资料，切实防范可能发生的道德风险和操作风险。
台州椒江工行关爱员工 关注健康
为切实保障员工身体健康，做到无病早预防，有病早发现、早治疗，台州椒江工行于11月6日至11日21日组织全行职工在台州市立医院进行了全面体检。体检前，该行进行了悉心安排和具体部署，下发《工行椒江工行干部职工体检指南》和二套体检套餐，由员工根据自身健康状况进行体检项目自选。结合实际情况，按离退休干部、一线人员、二线人员分批进行。特别是对离退休干部，工行落实专人就检查的时间、地点和内容逐一进行了电话解释和告知，确保了本次体检的顺利进行。
12月开始，医院已将体检档案陆续分批返回，该行办公室按部门（网点）对体检报告档案进行了分发，确保健康档案第一时间到员工手中，让员工掌握自己的健康状况。
该行十分重视和关心职工的身心健康，认真听取员工意见，针对2013年工行民主生活会部份员工提出的：“体检40周岁以上1年1次，以下2年1次，现在年轻人体质也不好，是否降低年龄标准”，通过工行党总支讨论决定，并报职工代表大会通过：自2014年起全体员工每年体检一次，把员工的健康放在首位，充分体现了“以人为本”的经营理念。
台州椒江工行推行岗位公开竞聘 建设人才后备梯队
为加强员工队伍建设，建立健全充满活力的用人机制，日前，台州椒江工行通过岗位公开竞聘公司客户经理。在组织竞聘过程中，该行采取资格审核、自愿报名、笔试和面试等环节开展，再由工行综合平时营销业绩和工作表现确定人选。
台州椒江工行以新的理念和管理机制整合人力资源，上阶段还开展了网点负责人后备人才竞聘，分阶段对更多的员工进行竞聘上岗，为能干、想干、会干的优秀员工搭建更加广阔的竞争舞台和发展平台，为发展提供动力源泉和人力支撑。
台州椒江工行营业部送服务入企业，为其办理工资卡
近日，随着某制冷企业员工发工资之日临近，台州椒江工行送服务入企业，上门为该企业员工办理工资卡，并为大部分员工配备了网上银行、手机银行和工银e支付，同时还宣传了“天天惠”和“期期赢”业务。
该制冷是该行机构业务客户，通过公私联动，营销其为该行代发工资客户。公司位于椒江滨海工业区，地理位置偏僻，周边银行网点很少，员工出行不便。为方便该企业员工办理工资卡，该行主动上门，送服务入企业，不仅为其办理工资卡、电子银行等业务，还为其提供了理财咨询。经过为期两天的上门服务，该行共办理了120多张工资卡，同步开通工银e支付120多户，配备手机银行、网上银行108户，营销贵金属账户动户103户。
此次上门服务拉近了该行和企业的距离，听取了企业对该行服务的合理建议，相信通过优质服务企业与该行的关系会更加密切。
