3月25日下午6点，泰康人寿在北京珀丽酒店通过微信完成了马航MH370失联客机客户首笔理赔，并支付了预赔款100万元。泰康人寿董事长兼CEO陈东升慰问了失联客户亲属，并代表公司给客户亲属送上慰问金。据了解，该客户为lBM员工，通过网络购买了泰康e顺交通意外险，保额为100万元。
马航失联事件发生后，泰康人寿始终关注航班搜救情况，第一时间启动I级应急响应预案，公布海外救援方案。在丽都饭店设置泰康人寿服务站，订制商务专车帮助家属往返酒店、发布会现场，为有需要的家属提供酒店住宿，向家属提供订票、办理出国手续等服务，积极联系海外救援机构启动救援服务，建立了与客户“一对一”的服务机制，做好客户家属安抚和心理疏导。
据悉，泰康人寿确认此次事件涉及14名客户，涵盖个险、团险、网销、电销客户，预计总赔付金额为554万元。
泰康人寿表示，公司将密切关注马航相关事态进展，确保理赔及各项服务举措落实到位。
