3月26日，泰康人寿完成9笔马航失联客户的预赔付，累计预赔付金额442万元。马来西亚总理发布消息后，泰康人寿迅速完成了首笔赔付，陈东升董事长亲自为客户送去100万元理赔款及慰问金。
据悉，泰康人寿确认此次事件涉及14名客户，预计总赔付金额554万元。目前预赔付的10名客户包括7名北京客户、2名江苏客户、1名上海客户，最大一笔预赔付为120万元。
马航失联事件发生后，泰康人寿始终关注航班搜救情况，第一时间启动I级应急响应预案，公布海外救援方案。在丽都饭店设置泰康人寿服务站，订制商务专车帮助家属往返酒店、发布会现场，为有需要的家属提供酒店住宿，向家属提供订票、办理出国手续等服务，积极联系海外救援机构启动救援服务，建立了与客户“一对一”的服务机制，做好客户家属安抚和心理疏导。其余4位客户的理赔工作也正在进行之中。
