中国工商银行椒江蓝天支行一直以来坚持将温暖融入网点文化、服务文化建设，打造一支有温度的团队，致力为客户提供温暖细致的服务。
近日，工行椒江蓝天支行柜员走遍网点附近门店，主动归还客户遗落在网点的40元零币，得到客户的热诚表扬。
这则温暖人心的故事是这样的：客户杨先生在工行椒江蓝天支行附近开烟酒副食品店，那天早上他到网点办理兑换零钱业务，由于兑换的硬币较多，他在柜台拿出包好的零钱，分装成几个袋子。在分装时，杨先生接了一通电话后匆匆忙忙拎着几个袋子走了，将放在黑色塑料袋里的8支包装好的一元硬币落在了等候椅上。黑色的塑料袋与椅子颜色相近，接下去几个办理业务的客户并未发现这袋遗落的硬币，直到大堂经理在整理客户座椅时发现。由于客户没有留下任何信息，网点负责人按照相关规定进行失物登记，等待失主到网点找寻并归还，但是直至营业中了，该客户一直未到网点认领。为杨先生办理业务的柜员仔细回忆后想起，兑换零币的客户是网点的常客，他主动提出下班后到附近街巷寻找客户。在寻找了两三个小时后，询问了几十家店主之后，他终于找到了客户杨先生，将兑换的零币物归原主。直至零币归还，杨先生才发现自己少拿了一袋零币。
出于对工行网点员工的感谢，杨先生次日特地来到网点，找到网点负责人，激动地说：“钱虽然不多，昨日将钱送还的小伙子真是诚实负责，天都黑了坚持把钱送到我的手上，我真的很感动，太感谢他了。”
近年来，工行椒江蓝天支行重视精神文明建设，积极承担社会责任，不断提升员工职业道德素质，不断优化金融服务质量，涌现出许多拾金不昧、帮助客户防堵金融诈骗避免损失等温暖故事，向社会传递工行温度。
