为提高消费者对金融产品和服务认知能力,提升金融消费安全意识,中国平安人寿台州中心支公司多措并举开展315保险消费者权益保护宣传周活动。
一是组织保障,确保活动有效开展。平安人寿台州中心支公司根据台州银保监分局部署和要求,成立本次315保险消费者权益保护宣传周活动领导小组,机构一把手担任本次领导小组组长,并专题召开会议部署落实本次宣传活动。
二是强化宣传,营造浓厚氛围。平安人寿台州中心支公司在全辖所有营销服务部、客服门店统一张贴315宣传海报,在所有LED电子屏上显示本次宣传周活动主题:以消费者为中心优化服务,营造315宣传周活动浓厚氛围。
三是开展设摊宣传,普及金融消费安全知识。3月15日当天,平安人寿台州中心支公司在客服门店门口设摊宣传,发放宣传资料,引导消费者依法、理性维权,普及金融消费安全知识。活动现场,台州银保监分局潘湖滨主任、郑祎科长携市保险行业协会有关人员一行到场指导,听取平安人寿台州中心支公司本次315保险业消费者权益保护教育宣传周活动部署汇报并给予肯定。
四是安排总经理室接待日活动,机构后援总亲临客服柜面为客户解疑答惑,提升社会公众满意度。后续,中国平安人寿台州中心支公司将不定期组织员工开展送金融知识进社区、进商圈等系列活动,建立宣教长效机制,提升消费者金融素养。