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3月11日，根据中国银保监会和阳光人寿总公司“消费者权益保护日”工作部署和要求，阳光人寿浙江分公司聚焦强化金融机构服务意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，积极开展以“以消费者为中心优化服务”为主题教育宣传活动。
据介绍，接到通知后，阳光人寿浙江分公司立即采取行动，制定了符合本单位实际情况的活动方案，成立了以分公司、机构一把手为组长的专项工作小组，统领“3·15”消费者权益保护日的各项活动，确保活动有序开展，效果突出。
阳光人寿浙江分公司表示，在“3·15”活动方案制定下发后，分公司及全省各级单位按照银保监会的要求，制作了中老年人消费提示海报、易拉宝、横幅、标识等宣传材料，置放、张贴于各级机构客服大厅显著位置。有职场LED屏幕、电视机等载体资源的机构，充分展示“以消费者为中心优化服务”的主题。分公司下辖各级机构除了利用客服大厅向临柜客户发放保险知识三折页宣传品外，还积极走进学校、走进社区、走进农村，与消费者交流互动，增强保险消费者教育效果，如衢州中支走进彩虹社区发放宣传单页、丽水中支向消费者发放调查问卷、绍兴中支参加当地协会组织的广场宣传活动等。
据了解，阳光人寿浙江分公司也积极开展 “消费者依法理性维权”、“总经理接待日”等一系列服务提升活动，从柜面的服务环境、服务礼仪、服务流程等方面全面提升客户服务体验。此外，分公司及下辖各级机构均在客服大厅设立了总经理接待服务点，为前来办理业务的客户答疑解惑，确保投诉渠道畅通，也是亲身体验客服一线的工作，提升公司的客户服务工作质量。
此次“3·15”保险消费者权益保护系列活动的开展，有力地展现了保险行业的风采，让广大市民深入了解了保险的功效和价值，提升了保险行业诚信经营、热情服务的良好社会形象。阳光人寿浙江分公司也表示，将以最真诚、最专业的服务，不断提升客户服务体验和满意度，“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”！
