温州客户L女士是一位比较成功的企业家，2015年在泰康人寿为自己购买了人生第一份保险。截至2020年，L女士为自己及家人购买了全能保、健康人生、健康百分百等保险产品合计29张保单，总计保费28万元，成为泰康人寿的钻石卡客户。
L女士对自己的健康状况比较关注，每年都会参加泰康人寿组织的钻石卡客户体检活动，检查情况也一直都很好。2019年11月，L女士在参加高客体检时，被发现肺部有异常。由于一直很忙，L女士并没有太在意，经过深蓝体检工作人员的一再催促，她于12月份到上海做了复查，诊断结果为肺癌，幸运的是由于发现较早，属于早期肺癌。2020年1月，L女士入院治疗，总计治疗费用5.1万元，手术后恢复情况非常良好。
泰康代理人知道客户患病的消息后，第一时间给予客户安慰，并马上将L女士的情况上报公司，协助收集理赔资料。公司第一时间成立专项工作小组，及时告知客户需要补充哪些资料，并迅速进行了理赔调查。2020年9月22日，139万元理赔款第一时间打到了L女士的账户上。
理赔结案后，泰康的工作人员再次拜访了L女士。“如果没有泰康的这次体检服务，就不会这么早发现自己的疾病，也不会得到这么及时的治疗。” L女士感激地说。
