从一份百万任我行保单开始，专业、优质的服务让客户逐渐打开保险认知的大门，拥有抵抗风险的勇气。
耐心讲解为客户挽回保障
客户陈女士在朋友的介绍下购买了人生中的第一份保险——百万任我行，又在后续保单服务人员贴心持续的服务下，加保了一份30万元的平安福附加重疾保障。幸运的是陈女士一直平安健康，但也因此在保单续交的时候，陈女士开始犹豫，觉得风险离自己还比较遥远。
在得知陈女士的想法后，保单服务人员主动上门再次为其详细讲解保障条款，重新定制了一份全面的保障分析，通过进一步梳理当前保障缺口，分享近期的理赔数据及理赔案例，获得陈女士认可，在留住保障的同时主动加保了一份保额30万元的福保保。
一次次的加保，让陈女士拥有了一定的保障。2021年1月，陈女士在一次体检后不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤。服务人员得知消息后主动协助客户办理理赔，顺利获得重疾赔付60万。
专业服务获得转介绍
这次的快速理赔让陈女士亲身体会到了保险功能和意义，打破了之前对保险理赔的误解，更对当初在犹豫退保时耐心讲解的保单服务人员充满感激。风险无法预料，不要等到风险发生了才想起要买保险，应提早做好规划，买保险宜早不宜迟。
现在陈女士常对周边人说起保险，也将自己的妹妹转介绍给了服务人员。最初，陈女士的妹妹受网上舆论的影响，对保险充满抵触心理，但服务人员从其家庭保障需求出发，不夸大产品收益，用专业的讲解、细致的服务、严谨的态度打动了陈女士的妹妹，并帮助她成功投保了平安福及金瑞人生。
保险很简单，便是让客户在风险来临时，有足够的底气抵御风险，成为客户的保护伞。选择投保便是服务的开始，作为服务人员，不断强化自身的专业技能及服务意识，持续做好优质的客户服务，让保单持续有效，让客户有保障、有底气。
