一、案例简介
L女士前往新华保险要求将被保险人变更为本人，但客户服务人员明确告知“投保人、受益人”可以变更，“被保险人”不可变更。
据了解，签订保险合同时，保险代理人从业专业性角度考虑，建议L女士作为被保险人，其孩子为受益人，大人更需要健康保障，但L女士执意要将孩子作为被保险人。合同正式生效后，L女士有了变更被保险人的想法，但已无法更改。
二、案例分析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
本案中，L女士在签订保险合同前有选择谁作为被保险人的权利，但为被保险人“量身定制”的合同一旦签订，无法变更。
三、特别提示
（一）什么是自主选择权？
自主选择权为金融消费者的八大权利之一，具体是指：
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
（二）保险消费者风险防范要点：
保险消费者要重视自身权益，不因与业务员关系亲疏忽略自身权益，在犹豫期内认真审视自身所购买的产品，是否符合自身需求，是否在经济承受范围内，是否能接受可能中途退保的损失等，要做到：
1、认真对待电话回访，真实回答问题；
2、看清条款，特别是保险责任、责任免除和黑体字部分，明确是否跟业务员所讲的一致；
3、了解犹豫期外退保损失；
4、在犹豫期内做出最终决定，不要拖到犹豫期外。
撰稿人：陆云
