岁月如歌，匆匆30余载，我们曾与无数个“您”欣喜相逢。在这漫漫长河中，走着走着，我们却再也无处寻觅那个当初的您。纵有满腔服务热情，我们也无法及时与您传递、分享。 而如今，中国人寿黄岩区支公司将再次出发，在茫茫的人海中只为遇见您！
多年来，很多客户的姓名、住址与联系方式已经和当初投保时发生了很大的变化，由于他们一直没有及时变更，因而与公司失去联系。但没关系，黄岩公司一定能找到你们！
坎坷路上不言弃
查找原始档案、联系离司已久的业务伙伴、多方打听、邻近拜访。自公司启动存量客户信息治理工作以来，黄岩公司积极寻找失联客户信息，让爱和关怀不遗失。通过前期大量排查，工作人员对任何每一名客户都多渠道地去联系查找，不错过任何一点蛛丝马迹，终于功夫不负有心人，工作人员联系上了一名又一名客户！
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点滴关爱暖人心
有很多客户对现代人寿电子化服务并不了解，为免去客户奔波办理业务费时费力，黄岩公司贴心地为客户提供上门服务。一大早，客服部的小郑与小童便从公司出发踏上了此次“重逢之路”。
炎炎夏日， 温度已经达33摄氏度了，寻找失联客户并不容易。有些客户起初提供的地址没有具体的门牌号，只是某一区域，小郑就需要挨家挨户询问打听；有些客户提供的地址是曾经的店铺名称，小童就需要在整片市场上不断反复寻找；有些客户好不容易找到了，但不巧刚好外出，他们就在附近耐心地等待着客户回来……而小郑和小童却说，这些对于他们来而言都是应该且值得去做的。
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是客户，亦是朋友
与每名客户的见面，都像是一场老友会面，紧张、兴奋又激动。有些客户和工作人员一起回忆起多年前的中国人寿：旧址、旧保单，老式的服务流程；有些客户则向工作人员讲述了自己当初是怎么与中国人寿结缘。正是因为客服伙伴们不断的努力，才有现在这么温馨的画面。
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见到一名又一名客户，为他们办理信息更改业务，这对客服伙伴来说有一种如释重负的释然，有一种失而复得的开心，更有一种满满的成就感。正是这样一个岗位又一个岗位的努力奋斗，才铸就了中国人寿记忆中最美好的一部分。不管路途多崎岖，我们都将继续去找寻茫茫人海中的那个您，做您最长情的朋友！（中国人寿黄岩区支公司客服中心）
