您好，请问您是李先生吗？
您好，请问您是陈女士的家人吗？
您好，请问您认识林先生吗？
……
一遍又一遍的通话声，日复一日地在中国人寿玉环市支公司客服中心大厅上空萦绕。自今年3月公司启动“满期给付攻坚克难”项目以来，柜员陈德良满腔热血地投入到寻找这些满期未领客户的工作当中去，他的内心有那么一份执着——坚决维护客户利益，全心全意为客户办实事。这份执着，是他的一种信念，一种热情，更是一种精神追求。
透过通话声感受到的是陈德良坚毅的决心，作为一名入党积极分子，他一直以党员的准则要求自己，以为民造福的实际行动诠释国寿共产党人“我将无我，不负人民”的情怀。
为了不让满期未领客户错过他的电话，上班前、上班时、下班后，甚至睡觉前，他都坚守在岗位上，利用周末闲暇时光，不放弃一丝希望，串街走巷，风尘仆仆，只为寻找杳无音信的客户。在他的努力下，满期攻坚克难项目卓有成效，正所谓念念不忘，必有回响！在他的工作生涯中每天都有故事发生，他都能创造出属于每个故事的happy ending。
其中有那么一个故事，让他那颗心乐得快要盛不下蜜糖般的喜悦。一位满期未领的客户张先生，四川乐山人，在玉环务工期间投保了国寿鸿丰两全保险（分红型），已于2015年满期，由于张先生更换了手机号码和联系地址，所以公司一直未能与他取得联系。对此，陈德良总是在思考着怎么才能找到他，惊喜的事就此展开了序幕...... 一切都是那么巧合，仿佛上天冥冥中安排一般。在临柜为身穿制服的法警办理业务时，心里忽然产生了一个奇妙的想法——“有困难、找警察。”随即，陈德良通过“度娘”很幸运的找到了客户户籍所在地乐山马边老河坝派出所的联系方式。在拨打派出所电话的那一刻，他内心是期待的；在派出所答复结果的那一刻，他内心是忐忑的；在客户回电的那一刻，他内心是惊喜的！
通过一根细小的电话线，循着电波，陈德良与张先生进行了沟通，当张先生得知自己有一份保单满期未领时，透过电话声仿佛都能看见他上扬的嘴角，喜悦的心情不断在电话声中洋溢。他表示自己忘记了还有这么一份保单，他很开心，这份快乐的感觉就好像把钱忘记在了冬衣口袋里忽然发现的心情。非常感谢这一份相隔万里的寻找。
服务一直在路上，把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人，是我们每一个国寿人的服务心声。我们要始终追随习主席所说的“越是艰险越向前”的英雄气概，保持“敢教日月换新天”的昂扬斗志，埋头苦干、攻坚克难，努力创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的业绩。用真情服务客户，让爱顺着保单温暖到每一个小家！（中国人寿玉环市支公司客服中心）
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