“感谢你们当初为我专业的分析与劝导，幸好当初没有退保，没想到保险真管用。”近日，收到52万元赔款的台州客户陈女士感慨良多，再次致电平安人寿代理人小吴表示感谢。感谢小吴当初细致耐心的保障分析让其打消退保的念头，高效温暖的理赔服务也让她对保险的功能与意义有更深的感受和理解。
2021年客户陈女士找到小吴想为自己购买一份重疾险，但因年龄较大，在小吴的推荐下，陈女士为其95后的女儿小林购买了保额50万的平安守护百分百两全保险，优享医疗和e生保等险种，年缴保费11593.55元。此后，陈女士受网络黑产和身边朋友关于“保险不划算”、“保险没用”等负面声音的影响，考虑到女儿已经有了一份社保，便萌生了退保的念头，对此，陈女士特别赶到了平安人寿台州中心支公司客服柜面申请退保。经柜面服务人员劝导，以及小吴后续上门讲解，陈女士才深刻明白了保险的重要意义，以及商业保险与社保的区别，最终留下了保单。也是多亏了这次的坚持，让女儿小林留住了保障。
今年年初，小林在一次体检中发现甲状腺结节，到上海交通大学医学院附属仁济医院做进一步检查后被告知患上了甲状腺恶性肿瘤。得知自己身患癌症，小林备受打击。在母亲的日夜陪伴和小吴的安慰下，小林才转变心态，积极接受手术治疗。
小林出院后，小吴第一时间上门探望，并协助客户收集理赔相关材料，提交理赔申请。最终，经公司审核，客户符合理赔条件，根据保险合同约定，快速赔付保险金52万余元。
从萌生退保到获赔52万元，陈女士直言幸亏当初没有退保，身体健康时，我们总觉得保险可有可无，但到风险来临时，才发现保险是最可靠的保障。此后，陈女士为自己加保了一份平安安心百分百尊险种，并将保险推荐给了身边的朋友。
